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依循“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，熱力（上海）閥門制造有限公司對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾如下：
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務(wù)，為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀。
2、用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，對重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3、自發(fā)票開具之日起十二個(gè)月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由紐頓流體控制有限公司負(fù)責(zé)。
4、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。
5、超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
6、對于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供。
7、接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在1小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng)，重大問題24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。
8、重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求交換，對需要技術(shù)服務(wù)的將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 |
